第一百三十七章:叫人生死相许 (第1/1页)

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华为非常崇尚“狼”，认为狼是企业学习的榜样，要向狼学习“狼性”，狼性永远不会过时。作为最重要的团队精神之一，华为的“狼性文化”可以用这样的几个词语来概括：学习，创新，获益，团结。用狼性文化来说，学习和创新代表敏锐的嗅觉，获益代表进攻精神，而团结就代表群体奋斗精神。华为的企业理念是“狼群”战争文化。华为企业文化的特点：

（1）远大的追求，求实的作风

·实现顾客的梦想，成为世界领先企业

·在开放合作的基础上独立自主和创造地发展世界领先的核心技术和产品

强大的国家是强大企业的沃土，企业必须依靠国家作为后盾。华为公司的企业文化特点就表现出了爱祖国、爱人民、爱事业、爱生活、爱自己的价值观理念。这样就把远大的追求和员工的切身利益有机地结合，把造势与作势紧密地结合。

（2）尊重个性，集体奋斗

坚实企业不搞偶像崇拜，不推崇个人主义，强调集体奋斗，也给个人以充分发挥才能的平台。华为公司是以高新技术为起点，着眼与大市场、大系统、大结构的高科技企业。它需要所有的员工必须坚持合作，走集体奋斗之路。一个没有足够专业能力的人迈不进华为的大门，融不进华为的文化。员工的价值观与组织的价值观相匹配，那么他的工作绩效和满意程度可能更高。

（3）结成利益共同体

企业是盈利组织，但要解决为谁谋利益的问题，否则企业很难更长远地发展。企业应该奉行利益共同体原则，使顾客、员工与合作伙伴都满意。华为公司正是依靠利益共同体和利益驱动机制，不断地激活整个组织。

华为专门建立了一套有助于及时发现问题并共同改进的与供应商定期的对账制度；为方便供应商对财务状况的了解，华为运用财务付款自动传真系统，每周都会将目前的付款情况通过传真及时通报给供应商，以便其对应收款核销，及时掌握回款进度。此外，华为打破了过去一直采用的每位会计各管一块的模式，设立了统一的对供应商的接口平台，由一个人专门负责接收供应商的发票、回答供应商的各种咨询。不仅如此，通过前面所提到的业务流程再造华为取消了许多重复的审核环节，使原来需要六天才能入账的发票变成现在的一天入账，对供应商付款的及时率也提高到95％以上。这种自己花费人力、物力为供应商服务的做法充分体现了华为的利益共同体的理念。华为的这种做法从供应商那里得到了回报。有的供应商会主动对华为一些不合适的做法提出建议。

（5）设计：表示特色

据了解，在星巴克的美国总部，有一个专门的设计师，拥有一批专业的设计师和艺术家，专门设计全世界的星巴克店肆。他们在设计每个门市的时候，城市依据当地的商业圈特色，去思考如何把星巴克融入此中。所以，星巴克的每一家店，在品牌统一的根本上，又尽量阐扬了个性特色。例如中国上海的星巴克，以年轻消费者为主。在拓展新店时，他们费尽心思去寻找具有特色的店址，并结合当地景不雅观进行设计。在紧抓忙碌的糊口中，人们都巴望这放松和悠闲。如果你的产物和处事满足了人们的这一需求，使他们拥有一份美妙而娴静的体验，就会吸引更多的消费者，从而提升品牌的认知度。

2.3多元化的员工激励制度

售业和餐饮业的兴衰成败很大程度上取决于它的服务水平，而这些企业的服务员收入却是最低的，流动性也最大。许多以服务为主的企业都以削减员工的福利待遇来压缩经营成本，以谋求短期的利润，而从长远角度来看，这种一定程度上以牺牲员工利益来压低成本的做法会影响到企业声誉，进而影响企业业绩。

星巴克意识到员工在品牌传播中的重要性，它认为，星巴克的成功主要是依靠顾客在店内有非常良好的消费体验，而这意味着店员必须非常熟悉公司的所有产品，并能够热诚地向顾客传递公司的咖啡文化，并且有足够的技能和个性提供一致的令人愉快的服务。因此，增进管理层和雇员之间的信任关系，以吸引和激励那些努力工作并有优秀绩效表现的员工显的尤为重要。

星巴克的员工基本福利制度

1）为临时工提供完善的医疗保健的政策。该政策规定所有每周工作20个小时以上的兼职雇员都有权利享有和全职员工一样的商业保险，与此同时每位员工可获得由星巴克提供75％的医疗费用。

2）股票期权制度

3）股票投资计划

4）咖啡豆期权计划

5）股票期权奖励

6）鼓励员工的出谋划策，哪怕是小主意。

星巴克的员工激励机制可用双因素模型和公平理论的内容型激励理论来分析。双因素模型包括保健因素和激励因素。保健因素是属于和工作环境或条件相关的因素，包括管理水平、薪酬待遇、公司政策、物理工作环境、人际关系等。激励因素是属于和工作本身相关的因素，包括工作成就感、工作挑战性、工作中得到的认可与赞美、工作的发展前途、个人成才与晋升的机会等。良好的保健因素让员工没有不满意，良好的激励因素让员工产生满意。

对于保健因素，星巴克工作环境情调浪漫，本身有种让人身心放松、心情愉悦工作氛围，员工当然没有不满意。另外，员工的薪酬待遇比同行优厚，额外福利也罕见优渥，另外还有“豆股票”的股票期权激励，保健因素的措施总的来说实施得非常不错，几乎没有另员工不满意方面。

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